最近接到了一個(gè)家電網(wǎng)站建設(shè)的單子，讓我知道了家電網(wǎng)站建設(shè)最大的痛點(diǎn)這個(gè)痛點(diǎn)就是源于大家都比較熟悉的距離和問(wèn)題。很多時(shí)候你在a區(qū)他在B區(qū)哪，怕他找到了我們，但是中間的距離實(shí)在太遠(yuǎn)，這樣就導(dǎo)致很多用戶直接pass掉。針對(duì)這個(gè)距離，我們給出了很多解決方案，但是都沒(méi)有讓客戶滿意，直到我們最后給出了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，才得以解決。第二個(gè)問(wèn)題也就是家電的問(wèn)題，家電的問(wèn)題其實(shí)源于很多人，并不是汽修或者家電專業(yè)的，對(duì)電路本身不了解，對(duì)家電更加不了解，那么家電突然不顯示或者突然不能使用，可能是由于很多問(wèn)題導(dǎo)致的，客戶在描述的時(shí)候往往不夠清楚，導(dǎo)致家電維修員需要一個(gè)一個(gè)介紹，一個(gè)一個(gè)的重復(fù)著讓用戶去進(jìn)行問(wèn)題的排查，所以針對(duì)這兩個(gè)痛點(diǎn)，我們?cè)敿?xì)的制定了解決方案，下面和大家一起分享。

第一個(gè)關(guān)于距離的問(wèn)題，實(shí)際上關(guān)于距離的問(wèn)題，商家本身也有相應(yīng)的解決方案，也就是商家愿意給予客戶一定的數(shù)額補(bǔ)償，比如說(shuō)你到我這個(gè)地方維修，我們可以給你打7折8折，甚至可以給10塊錢的油費(fèi)，但是很多人關(guān)注不到這個(gè)點(diǎn)。于是我們?cè)诮o他們的解決方案當(dāng)中就提到了將此類信息在用戶進(jìn)入官網(wǎng)的時(shí)候直接呈現(xiàn)在用戶的臉上，也就是最開(kāi)始的彈窗廣告，客戶最后覺(jué)得這個(gè)方案最好，所以就采用了這個(gè)方案。

第二個(gè)問(wèn)題也就是家電有很多的問(wèn)題，但是用戶很不專業(yè)，沒(méi)有辦法進(jìn)行排查這個(gè)問(wèn)題的話，我們最后給客戶的解決方案實(shí)際上就是前端的搜索功能，我們做出了相應(yīng)的搜索框，客戶能夠在前端進(jìn)行問(wèn)題的搜索或者根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行問(wèn)題的查找，比如說(shuō)彩電黑屏，當(dāng)你在輸入彩電黑屏的時(shí)候，所有包含彩電黑屏的關(guān)鍵詞和內(nèi)容都會(huì)全部顯示出來(lái)，那么這樣客戶就能自己自主的進(jìn)行電視的檢查，給我們的工作帶來(lái)了很大的便捷。